Πριν από την εγκατάσταση των φωτιστικών, οι σχεδιαστές σχεδιάζουν ένα διάγραμμα σε κλίμακα που δείχνει πού θα βρίσκονται οι τοίχοι, οι διάδρομοι, τα τμήματα και οι χώροι εξυπηρέτησης. Αυτό το διάγραμμα είναι η κάτοψη. Είναι το σχέδιο για το πώς θα κινούνται οι πελάτες και τα εμπορεύματα μέσα στον χώρο.

Μια καλή κάτοψη εξισορροπεί την ορατότητα, τη ροή της κυκλοφορίας και τον χώρο πώλησης. Τοποθετεί κατηγορίες υψηλής ζήτησης για εύκολη πρόσβαση και χρησιμοποιεί τμήματα προορισμού για να απομακρύνει τους αγοραστές από τα παρορμητικά εμπορεύματα. Οι έξοδοι κινδύνου, η τοποθέτηση των ταμείων και οι απαιτήσεις προσβασιμότητας περιορίζουν τον σχεδιασμό. Οι αλλαγές στην κάτοψη είναι δαπανηρές, επομένως οι αρχικές αποφάσεις έχουν μακροπρόθεσμες συνέπειες.

Οι λιανοπωλητές δοκιμάζουν τις διακυμάνσεις με χάρτες θερμότητας και δεδομένα πωλήσεων μόλις το κατάστημα λειτουργήσει. Ακόμα και μικρές προσαρμογές στο πλάτος του διαδρόμου ή στις γωνίες των εξαρτημάτων μπορούν να αλλάξουν τις διαδρομές των πελατών. Η κάτοψη παραμένει η αόρατη δομή που διαμορφώνει κάθε ψώνια.

• Διάγραμμα σε κλίμακα της φυσικής διάταξης ενός καταστήματος
• Καθορίζει τη ροή της κυκλοφορίας και την τοποθέτηση των τμημάτων
• Ισορροπεί τον χώρο πώλησης με την προσβασιμότητα
• Ακριβό στην αλλαγή μετά την κατασκευή