قبل تركيب التجهيزات، يرسم المصممون مخططًا بمقياس رسم يوضح مواقع الجدران والممرات والأقسام ومناطق الخدمة. هذا المخطط هو مخطط الأرضية، وهو بمثابة الرسم التخطيطي لكيفية تنقل العملاء والبضائع في المكان.

يُوازن التصميم الجيد للمتجر بين وضوح الرؤية، وانسيابية الحركة، ومساحة البيع. فهو يُرتب المنتجات الأكثر طلبًا ليسهل الوصول إليها، ويستخدم أقسامًا مُخصصة لجذب المتسوقين بعيدًا عن المنتجات التي تُشترى بدافع اللحظة. وتُقيّد مخارج الطوارئ، ومواقع نقاط الدفع، ومتطلبات سهولة الوصول، جميعها جوانب التصميم. وتُعدّ التغييرات في تصميم المتجر مكلفة، لذا فإن القرارات الأولية لها عواقب طويلة الأمد.

يختبر تجار التجزئة التغييرات باستخدام خرائط الحرارة وبيانات المبيعات بمجرد بدء تشغيل المتجر. حتى التعديلات الطفيفة على عرض الممرات أو زوايا العرض يمكن أن تغير مسارات العملاء. يبقى تصميم المتجر هو الهيكل غير المرئي الذي يُشكّل كل رحلة تسوق.

• رسم تخطيطي بمقياس رسم يوضح التصميم المادي للمتجر
• يحدد تدفق حركة المرور وموقع الأقسام
• يوازن بين مساحة البيع وسهولة الوصول
• تغييرها بعد البناء مكلف