En bästa praxis är en metod eller teknik som konsekvent har visat överlägsna resultat. Det är det sätt som saker görs på när människor har kommit fram till vad som fungerar. Inte exakt en regel, utan en stark rekommendation baserad på bevis och erfarenhet.

Bästa praxis uppstår genom forskning, trial and error och delad kunskap. Inom medicin är handtvätt en bästa praxis. Inom mjukvara är kodgranskningar en bästa praxis. Inom kundtjänst är det bästa praxis att snabbt svara på klagomål. Termen används ibland överdrivet mycket. Vad som räknas som bästa praxis kan variera beroende på sammanhang. En praxis som fungerar för ett stort företag kanske inte fungerar för en liten startup. Och gårdagens bästa praxis kan bli dagens föråldrade vana. Nyckeln är att behandla bästa praxis som utgångspunkter, inte tvångströjor. Anamma dem, anpassa dem sedan. Dokumentera vad som fungerar. Dela det. Granska det. I det ögonblick du slutar ifrågasätta en bästa praxis är det ögonblicket den börjar förfalla.

Varifrån de kommer

• Forskning och data
• Branscherfarenhet
• Regleringsvägledning
• Yrkesföreningar
• Kontinuerlig förbättring