Uma boa prática é um método ou técnica que tem demonstrado consistentemente resultados superiores. É a forma como as coisas são feitas quando as pessoas descobrem o que funciona. Não é propriamente uma regra, mas sim uma forte recomendação baseada na evidência e na experiência.

As melhores práticas surgem da pesquisa, da tentativa e erro e da partilha de conhecimento. Em medicina, lavar as mãos é uma boa prática. Em software, as revisões de código são uma boa prática. No atendimento ao cliente, responder rapidamente às reclamações é uma boa prática. O termo é por vezes usado em excesso. O que conta como boa prática pode variar de acordo com o contexto. Uma prática que funciona para uma grande corporação pode não funcionar para uma pequena startup. E a melhor prática de ontem pode tornar-se um hábito obsoleto hoje. O fundamental é tratar as melhores práticas como pontos de partida, não como amarras. Adote-as e adapte-as. Documente o que funciona. Partilhe. Reveja. No momento em que deixa de questionar uma boa prática, esta começa a deteriorar-se.

De onde vêm?

• Pesquisa e dados
• Experiência no setor
• Diretrizes regulatórias
• Associações profissionais
• Melhoria contínua