Передовая практика — это метод или техника, которые неизменно демонстрируют превосходные результаты. Это то, как делаются дела, когда люди поняли, что работает. Это не совсем правило, но убедительная рекомендация, основанная на доказательствах и опыте.

Лучшие практики формируются в результате исследований, проб и ошибок и обмена знаниями. В медицине мытье рук — это лучшая практика. В разработке программного обеспечения проверка кода — это лучшая практика. В обслуживании клиентов быстрое реагирование на жалобы — это лучшая практика. Этот термин иногда используется слишком часто. То, что считается лучшей практикой, может варьироваться в зависимости от контекста. Практика, которая работает для крупной корпорации, может не работать для небольшого стартапа. А вчерашняя лучшая практика может стать сегодняшней устаревшей привычкой. Ключевой момент — рассматривать лучшие практики как отправные точки, а не как смирительные рубашки. Принимайте их, а затем адаптируйте. Документируйте то, что работает. Делитесь этим. Анализируйте это. В тот момент, когда вы перестаете подвергать сомнению лучшую практику, она начинает приходить в упадок.

Откуда они родом

• Исследования и данные
• Опыт работы в отрасли
• Нормативно-правовые рекомендации
• Профессиональные ассоциации
• Непрерывное совершенствование