Een best practice is een methode of techniek die consequent superieure resultaten heeft opgeleverd. Het is de manier waarop dingen worden gedaan wanneer men heeft ontdekt wat werkt. Geen strikte regel, maar een sterke aanbeveling gebaseerd op bewijs en ervaring.

Best practices ontstaan ​​door onderzoek, vallen en opstaan ​​en het delen van kennis. In de geneeskunde is handen wassen een best practice. In de softwarewereld zijn code reviews een best practice. In de klantenservice is snel reageren op klachten een best practice. De term wordt soms te vaak gebruikt. Wat als best practice geldt, kan per context verschillen. Een werkwijze die werkt voor een groot bedrijf, werkt mogelijk niet voor een kleine startup. En de best practice van gisteren kan vandaag een achterhaalde gewoonte worden. De sleutel is om best practices te zien als uitgangspunten, niet als keurslijven. Neem ze over en pas ze vervolgens aan. Documenteer wat werkt. Deel het. Evalueer het. Het moment dat je stopt met het in twijfel trekken van een best practice, is het moment dat deze begint te verouderen.

Waar ze vandaan komen

• Onderzoek en gegevens
• Ervaring in de branche
• Regelgevingsrichtlijnen
• Beroepsverenigingen
• Continue verbetering