대부분의 사고는 하나의 큰 실수에서 비롯되는 것이 아닙니다. 조종사가 상황 파악을 놓치는 동안 작은 오류들이 누적되어 발생합니다. 상황 인식이란 비행 안전과 관련된 모든 것을 매 순간 인지하고 이해하는 것을 의미합니다.

세 가지 단계로 구성됩니다. 인지란 데이터를 알아차리는 것이고, 이해란 그 의미를 파악하는 것이며, 예측이란 다음에 무슨 일이 일어날지 예상하는 것입니다. 조종사는 이 단계 중 어느 하나라도 놓치면 조종간을 잡고 있더라도 취약해집니다.

일반적인 위협

• 피로와 과중한 업무량
• 자동화 모드 혼란
• 중요한 단계에서 주의 분산
• 하나의 문제에 집착하기

승무원 자원 관리 훈련은 조종사들에게 서로 의견을 제시하고, 상호 확인하고, 이의를 제기하도록 가르칩니다. 잘못된 설정을 발견하고도 아무 말도 하지 않는 부기장은 기장에게 질문하는 부기장보다 더 위험합니다.