Ngân hàng trực tuyến cho phép bạn quản lý tài khoản của mình thông qua trang web hoặc ứng dụng. Nó bắt đầu từ những năm 1980 với các dịch vụ quay số và bùng nổ cùng với internet. Ngày nay, hầu hết mọi ngân hàng đều cung cấp dịch vụ này. Bạn có thể kiểm tra số dư, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi séc, đăng ký tín dụng và tải xuống sao kê. Chi nhánh ngân hàng là không bắt buộc đối với hầu hết các giao dịch thông thường.

Lợi ích thì quá rõ ràng. Sự tiện lợi, truy cập 24/7 và chi phí thấp hơn. Các ngân hàng trực tuyến không có chi nhánh, vì vậy họ chuyển phần tiết kiệm đó cho khách hàng bằng lãi suất tiết kiệm cao hơn và phí thấp hơn. Một tài khoản tiết kiệm trực tuyến thông thường trả lãi suất từ ​​4 đến 5%, trong khi tài khoản tại chi nhánh chỉ trả từ 0,1 đến 0,5%. Các ngân hàng trực tuyến cũng cung cấp tài khoản thanh toán miễn phí, mạng lưới ATM miễn phí và chuyển khoản nhanh chóng.

Vấn đề an ninh là mối quan tâm hàng đầu. Ngân hàng trực tuyến sử dụng mã hóa, xác thực đa yếu tố và giám sát gian lận. Nhưng khách hàng lại là mắt xích yếu nhất. Email lừa đảo, trang web giả mạo và các thủ đoạn lừa đảo qua mạng xã hội có thể đánh lừa mọi người tiết lộ thông tin cá nhân. Các ngân hàng cảnh báo khách hàng nên xác minh URL, tránh sử dụng Wi-Fi công cộng để giao dịch ngân hàng và không bao giờ chia sẻ mã xác thực một lần. Nếu tài khoản bị xâm phạm, ngân hàng thường sẽ bồi thường thiệt hại, nhưng quá trình này rất căng thẳng và tốn thời gian.

Ngân hàng trực tuyến đã làm thay đổi các chi nhánh ngân hàng. Ít người đến chi nhánh để thực hiện các giao dịch thông thường hơn, vì vậy các ngân hàng đã đóng cửa hàng nghìn chi nhánh. Các chi nhánh còn lại tập trung vào tư vấn và các sản phẩm phức tạp. Đối với những khách hàng thích giao dịch trực tiếp, sự thay đổi này là một mất mát. Còn đối với những người khác, đó là một sự tiện lợi mà họ không muốn từ bỏ.