Nettbank lar deg administrere kontoene dine via et nettsted eller en app. Det startet på 1980-tallet med oppringingstjenester og eksploderte med internett. I dag tilbyr nesten alle banker det. Du kan sjekke saldoer, overføre penger, betale regninger, sette inn sjekker, søke om kreditt og laste ned kontoutskrifter. Bankkontor er valgfritt for de fleste rutinetransaksjoner.

Fordelene er åpenbare. Bekvemmelighet, 24-timers tilgang og lavere kostnader. Nettbanker har ingen filialer, så de gir besparelsene videre til kundene i form av høyere sparerenter og lavere gebyrer. En typisk nettbasert sparekonto betaler 4 til 5 prosent, mens en filialbasert konto betaler 0,1 til 0,5 prosent. Nettbanker tilbyr også gebyrfri brukskonto, gratis minibanknettverk og raske overføringer.

Sikkerhet er det viktigste. Nettbank bruker kryptering, flerfaktorautentisering og svindelovervåking. Men kundene er det svakeste leddet. Phishing-e-poster, falske nettsteder og sosial manipulering lurer folk til å avsløre legitimasjon. Banker advarer kunder om å bekrefte nettadresser, unngå offentlig Wi-Fi for bankvirksomhet og aldri dele engangspassord. Hvis en konto blir kompromittert, dekker banken vanligvis tapet, men prosessen er stressende og tidkrevende.

Nettbank har endret filialen. Færre besøker filialer for rutinetransaksjoner, så bankene har stengt tusenvis. Filialene som er igjen fokuserer på rådgivning og komplekse produkter. For kunder som foretrekker personlig service, er skiftet et tap. For alle andre er det en bekvemmelighet de ikke ville gitt opp.