Med netbank kan du administrere dine konti via en hjemmeside eller app. Det startede i 1980'erne med opkaldstjenester og eksploderede med internettet. I dag tilbyder næsten alle banker det. Du kan tjekke saldi, overføre penge, betale regninger, indsætte checks, ansøge om kredit og downloade kontoudtog. Filialen er valgfri for de fleste rutinemæssige transaktioner.

Fordelene er åbenlyse. Bekvemmelighed, adgang døgnet rundt og lavere omkostninger. Onlinebanker har ingen filialer, så de giver besparelserne videre til kunderne i form af højere opsparingsrenter og lavere gebyrer. En typisk online opsparingskonto betaler 4 til 5 procent, mens en filialbaseret konto betaler 0,1 til 0,5 procent. Onlinebanker tilbyder også gebyrfri checkkonto, gratis hæveautomatnetværk og hurtige overførsler.

Sikkerhed er det vigtigste. Netbank bruger kryptering, multifaktorgodkendelse og svindelovervågning. Men kunderne er det svageste led. Phishing-e-mails, falske websteder og social engineering narrer folk til at afsløre legitimationsoplysninger. Banker advarer kunder om at verificere webadresser, undgå offentlige Wi-Fi-netværk til bankforretninger og aldrig dele engangsadgangskoder. Hvis en konto kompromitteres, dækker banken normalt tabet, men processen er stressende og tidskrævende.

Netbank har ændret filialerne. Færre mennesker besøger filialer for rutinemæssige transaktioner, så banker har lukket tusindvis. De filialer, der er tilbage, fokuserer på rådgivning og komplekse produkter. For kunder, der foretrækker personlig betjening, er skiftet et tab. For alle andre er det en bekvemmelighed, de ikke ville give afkald på.