İnternet bankacılığı, hesaplarınızı bir web sitesi veya uygulama aracılığıyla yönetmenizi sağlar. 1980'lerde çevirmeli bağlantı hizmetleriyle başladı ve internetle birlikte hızla gelişti. Bugün neredeyse her banka bu hizmeti sunuyor. Bakiyelerinizi kontrol edebilir, para transferi yapabilir, faturaları ödeyebilir, çek yatırabilir, kredi başvurusunda bulunabilir ve hesap özetlerinizi indirebilirsiniz. Çoğu rutin işlem için şubeye gitmek isteğe bağlıdır.

Avantajları apaçık ortada. Kolaylık, 7/24 erişim ve daha düşük maliyetler. Çevrimiçi bankaların şubeleri olmadığı için, tasarrufları daha yüksek tasarruf faiz oranları ve daha düşük ücretlerle müşterilerine yansıtıyorlar. Tipik bir çevrimiçi tasarruf hesabı %4 ila %5 faiz öderken, şube tabanlı bir hesap %0,1 ila %0,5 faiz öder. Çevrimiçi bankalar ayrıca ücretsiz çek hesabı, ücretsiz ATM ağları ve hızlı transferler de sunmaktadır.

Güvenlik en büyük endişe kaynağı. Çevrimiçi bankacılık şifreleme, çok faktörlü kimlik doğrulama ve dolandırıcılık izleme yöntemleri kullanıyor. Ancak müşteriler en zayıf halkayı oluşturuyor. Kimlik avı e-postaları, sahte web siteleri ve sosyal mühendislik yöntemleri insanları kandırarak kimlik bilgilerini ifşa etmelerine neden oluyor. Bankalar müşterilerini URL'leri doğrulamaları, bankacılık işlemleri için halka açık Wi-Fi ağlarından kaçınmaları ve tek kullanımlık şifreleri asla paylaşmamaları konusunda uyarıyor. Bir hesap ele geçirildiğinde, banka genellikle zararı karşılıyor, ancak bu süreç stresli ve zaman alıcı olabiliyor.

Çevrimiçi bankacılık, şubelerin yapısını değiştirdi. Daha az insan rutin işlemler için şubeleri ziyaret ediyor, bu nedenle bankalar binlerce şubeyi kapattı. Kalan şubeler ise danışmanlık ve karmaşık ürünlere odaklanıyor. Yüz yüze hizmeti tercih eden müşteriler için bu bir kayıp. Ancak diğer herkes için, vazgeçmeyecekleri bir kolaylık.