Các thông điệp tiếp thị thường kết thúc bằng một bước tiếp theo rõ ràng. Lời kêu gọi hành động chính là chỉ dẫn đó—một lời mời hoặc mệnh lệnh cho người nghe biết phải làm gì ngay bây giờ. “Mua ngay”, “Đăng ký miễn phí”, “Tải xuống hướng dẫn”, và “Gọi ngay hôm nay” là những ví dụ điển hình. Cách diễn đạt thường ngắn gọn, cụ thể và hướng đến phản hồi ngay lập tức.

Lời kêu gọi hành động hiệu quả giúp giảm thiểu sự mơ hồ và rào cản. Chúng xuất hiện trên các nút bấm, trong tiêu đề email, ở cuối quảng cáo và xuyên suốt các trang đích. Các nhà thiết kế làm cho chúng nổi bật về mặt hình ảnh; người viết nội dung kiểm tra kỹ lưỡng cách diễn đạt để đảm bảo tính cấp thiết và rõ ràng. Một lời kêu gọi hành động yếu hoặc thiếu sót sẽ khiến khách hàng tiềm năng không có hướng hành động tiếp theo.

Không phải mọi hình thức giao tiếp đều cần đến chiêu trò bán hàng quyết liệt. Đôi khi, hành động thích hợp chỉ đơn giản là tìm hiểu thêm hoặc tiếp tục đọc. Tuy nhiên, hầu hết các tài liệu hướng đến chuyển đổi đều có lợi khi có một bước tiếp theo rõ ràng. Việc đo lường tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi cho thấy cách thức truyền đạt nào hiệu quả nhất đối với một đối tượng và lời đề nghị cụ thể.