Marknadsföringsbudskap avslutas ofta med ett tydligt nästa steg. En uppmaning till handling är den instruktionen – en inbjudan eller ett kommando som talar om för publiken vad de ska göra nu. ”Köp nu”, ”Registrera dig gratis”, ”Ladda ner guiden” och ”Ring idag” är typiska exempel. Formuleringen är vanligtvis kort, specifik och inriktad på ett omedelbart svar.

Effektiva uppmaningar till handling minskar friktion och tvetydighet. De visas på knappar, i e-postmeddelandens ämnesrader, i slutet av annonser och på landningssidor. Designers gör dem visuellt framträdande; copywriters testar formuleringar för brådska och tydlighet. En svag eller saknad uppmaning till handling lämnar intresserade potentiella kunder utan en väg framåt.

Inte all kommunikation kräver en hård försäljning. Ibland är den lämpliga åtgärden helt enkelt att lära sig mer eller att fortsätta läsa. Ändå gynnas de flesta konverteringsorienterade material av ett tydligt nästa steg. Att mäta klickfrekvens och konverteringsfrekvens visar vilka formuleringar som fungerar bäst för en given målgrupp och ett given erbjudande.