Komunikaty marketingowe często kończą się jasnym kolejnym krokiem. Wezwanie do działania to właśnie taka instrukcja – zaproszenie lub polecenie, które wskazuje odbiorcom, co mają teraz zrobić. Typowymi przykładami są „Kup teraz”, „Zarejestruj się za darmo”, „Pobierz poradnik” i „Zadzwoń już dziś”. Sformułowanie jest zazwyczaj krótkie, konkretne i nastawione na natychmiastową reakcję.

Skuteczne wezwania do działania zmniejszają tarcia i niejednoznaczność. Pojawiają się na przyciskach, w tematach wiadomości e-mail, na końcu reklam i na stronach docelowych. Projektanci dbają o to, aby były widoczne wizualnie; copywriterzy testują sformułowania pod kątem pilności i jasności. Słabe lub brakujące wezwanie do działania pozbawia zainteresowanych potencjalnych klientów możliwości dalszego działania.

Nie każda komunikacja wymaga agresywnej sprzedaży. Czasami właściwym działaniem jest po prostu dowiedzenie się więcej lub kontynuowanie czytania. Mimo to większość materiałów nastawionych na konwersję zyskuje na wyraźnym wskazaniu kolejnego kroku. Pomiar współczynników klikalności i konwersji pokazuje, które formuły sprawdzają się najlepiej w przypadku danej grupy odbiorców i oferty.