Marketingbudskaber slutter ofte med et klart næste skridt. En opfordring til handling er den instruktion – en invitation eller kommando, der fortæller målgruppen, hvad de skal gøre nu. "Køb nu", "Tilmeld dig gratis", "Download guiden" og "Ring i dag" er typiske eksempler. Formuleringen er normalt kort, specifik og orienteret mod en øjeblikkelig respons.

Effektive opfordringer til handling reducerer friktion og tvetydighed. De vises på knapper, i emnelinjer i e-mails, i slutningen af ​​annoncer og på landingssider. Designere gør dem visuelt fremtrædende; tekstforfattere tester formuleringer for at sikre, at de er hastende og klare. En svag eller manglende opfordring til handling efterlader interesserede potentielle kunder uden en vej frem.

Ikke al kommunikation kræver et hårdt salg. Nogle gange er den passende handling blot at lære mere eller fortsætte med at læse. Alligevel drager de fleste konverteringsorienterede materialer fordel af et eksplicit næste skridt. Måling af klik- og konverteringsrater viser, hvilke formuleringer der fungerer bedst for en given målgruppe og et givet tilbud.