Mesajele de marketing se termină adesea cu un pas clar. Un îndemn la acțiune este acea instrucțiune - o invitație sau o comandă care îi spune publicului ce să facă acum. „Cumpără acum”, „Înscrie-te gratuit”, „Descărcați ghidul” și „Sunați astăzi” sunt exemple tipice. Formularea este de obicei scurtă, specifică și orientată către un răspuns imediat.

Îndemnurile la acțiune eficiente reduc fricțiunile și ambiguitatea. Acestea apar pe butoane, în subiectele e-mailurilor, la sfârșitul reclamelor și pe paginile de destinație. Designerii le fac vizibile; copywriterii testează formularea pentru urgență și claritate. Un îndemn la acțiune slab sau lipsă lasă potențialii clienți interesați fără o cale de urmat.

Nu orice comunicare necesită o vânzare puternică. Uneori, acțiunea potrivită este pur și simplu să afli mai multe sau să continui să citești. Totuși, majoritatea materialelor orientate spre conversie beneficiază de un pas următor explicit. Măsurarea ratelor de clic și de conversie arată ce formulări funcționează cel mai bine pentru un anumit public și o anumită ofertă.