Fiziksel bir mekân, malların sergilendiği, ödeme kabul edildiği ve müşterilerin satın almadan önce malları inceleyebilecekleri bir yer sağlar. Bu mekân bir mağazadır. Perakendeciliğin geleneksel ve hâlâ temel birimidir.

Mağazalar, minik büfelerden devasa hipermarketlere kadar çeşitlilik gösterir. Gayrimenkul, demirbaş, personel, stok ve sistemlere ihtiyaç duyarlar. Mekanın tasarımı, müşterilerin ne kadar süre kaldığını ve ne kadar alışveriş yaptığını etkiler. Hatta tamamen çevrimiçi perakendeciler bile bazen teslim alma, iade ve marka deneyimi sağlamak için mağazalar açarlar.

Bir mağaza hem bir maliyet merkezi hem de bir gelir motorudur. Performansı metrekare başına satış, dönüşüm oranı ve katkı marjı ile ölçülür. Dijital kanalların büyümesine rağmen, mağaza hala birçok insanın birçok ürün kategorisini görmek, dokunmak ve eve götürmek için tercih ettiği yer olmaya devam etmektedir.

Bir mağazanın açık kapısı, hâlâ ticarete bir davettir.