En fysisk lokasjon viser frem varer, aksepterer betaling og gir kunder et sted å undersøke varer før de kjøper. Dette stedet er en butikk. Det er den tradisjonelle og fortsatt essensielle enheten innen detaljhandel.

Butikkene varierer fra bittesmå kiosker til enorme hypermarkeder. De krever lokaler, inventar, personale, varelager og systemer. Utformingen av lokalene påvirker hvor lenge kundene blir værende og hvor mye de kjøper. Selv rene nettbutikker åpner noen ganger butikker for å tilby henting, retur og merkevareopplevelse.

En butikk er både et kostnadssenter og en inntektsmotor. Ytelsen måles i salg per kvadratmeter, konvertering og dekningsbidrag. Til tross for veksten av digitale kanaler, er butikken fortsatt stedet der folk flest fortsatt foretrekker å se, ta på og ta med seg hjem mange varekategorier.

Den åpne døren til en butikk er fortsatt en invitasjon til handel.