Человек покупает рубашку, носит её, а затем выбрасывает. В экономическом плане этот человек является потребителем. Потребители — это конечные пользователи товаров и услуг, производимых экономикой.

Розничные торговцы изучают потребности, предпочтения и бюджеты потребителей, чтобы предлагать правильные товары по правильным ценам. Демографические данные, образ жизни и периодические импульсивные покупки — все это влияет на выбор потребителей. Законы о защите прав потребителей регулируют безопасность, маркировку и добросовестную торговлю, чтобы потребители могли совершать покупки с разумной уверенностью.

Этот термин шире, чем просто «покупатель». Покупатель имеет отношения с конкретным продавцом; потребитель же просто использует товар. На практике в розничной торговле эти два понятия во многом пересекаются. Понимание потребителей как лиц, принимающих решения, с ограниченным временем и вниманием, влияет на всё — от упаковки до планировки магазина.

• Лицо, использующее товары и услуги
• Фокус розничной торговли и маркетинга
• Защищено правилами безопасности и справедливости.
• Отличается от роли клиента, но связана с ней.