人はシャツを買って着て、最終的には捨てる。経済学的に言えば、その人は消費者である。消費者は、経済によって生産される財やサービスの最終利用者である。

小売業者は、消費者のニーズ、好み、予算を調査し、適切な商品を適切な価格で仕入れています。人口統計、ライフスタイル、そして時折の衝動買いなど、消費者の選択には様々な要素が影響します。消費者が安心して商品を購入できるよう、安全基準、表示、公正な取引に関する保護法が整備されています。

この用語は「顧客」よりも広い意味を持つ。顧客は特定の販売者と関係を持つが、消費者は単に商品を利用するだけである。実際には、小売業においては両者は大きく重なり合っている。限られた時間と注意力で意思決定を行う消費者を理解することが、パッケージングから店舗レイアウトに至るまで、あらゆるものに影響を与える。

• 商品やサービスを利用する個人
• 小売業における商品企画とマーケティングの焦点
• 安全と公平に関する規制によって保護されている
• 顧客の役割とは異なるが、関連している