Valaki vesz egy inget, felveszi, majd végül eldobja. Gazdasági szempontból ez a személy fogyasztó. A fogyasztók a gazdaság által előállított áruk és szolgáltatások végfelhasználói.

A kiskereskedők tanulmányozzák a fogyasztók igényeit, preferenciáit és költségvetését, hogy a megfelelő termékeket a megfelelő áron kínálhassák. A demográfiai adatok, az életmód és az alkalmi impulzusok mind befolyásolják a fogyasztók választását. A védelmi törvények szabályozzák a biztonságot, a címkézést és a tisztességes bánásmódot, hogy a fogyasztók ésszerű bizalommal vásárolhassanak.

A kifejezés tágabb értelmű, mint a „vásárló”. A vásárló kapcsolatban áll egy adott eladóval, míg a fogyasztó egyszerűen csak árut használ. A gyakorlatban a kettő nagymértékben átfedésben van a kiskereskedelmi környezetben. A fogyasztók, mint korlátozott idejű és figyelmű döntéshozók felfogása mindent meghatároz a csomagolástól az üzlet elrendezéséig.

• Olyan személy, aki árukat és szolgáltatásokat használ
• A kiskereskedelmi árukínálat és marketing fókusza
• Biztonsági és tisztességes előírások védik
• Az ügyfél szerepétől eltérő, de ahhoz kapcsolódó