En person kjøper en skjorte, bruker den og kaster den til slutt. I økonomiske termer er den personen en forbruker. Forbrukere er sluttbrukerne av varer og tjenester produsert av økonomien.

Forhandlere studerer forbrukernes behov, preferanser og budsjetter for å kunne ha de riktige produktene til riktig pris. Demografi, livsstil og sporadiske impulser påvirker hva forbrukerne velger. Beskyttelseslover regulerer sikkerhet, merking og rettferdig handel slik at forbrukerne kan kjøpe med rimelig tillit.

Begrepet er bredere enn «kunde». En kunde har et forhold til en spesifikk selger; en forbruker bruker ganske enkelt varer. I praksis overlapper de to sterkt i detaljhandelsmiljøer. Å forstå forbrukere som beslutningstakere med begrenset tid og oppmerksomhet former alt fra emballasje til butikkoppsett.

• Person som bruker varer og tjenester
• Fokus på detaljhandel og markedsføring
• Beskyttet av sikkerhets- og rettferdighetsforskrifter
• Forskjellig fra, men relatert til kundens rolle