Locația este o variabilă strategică. Externalizarea este relocarea proceselor de afaceri sau a producției într-o altă țară, de obicei pentru a obține avantaje de cost, competențe sau piață.

Companiile externalizează producția, serviciile IT, asistența pentru clienți și funcțiile administrative. Deciziile iau în considerare costurile forței de muncă, productivitatea, infrastructura, riscul proprietății intelectuale, fusurile orare și stabilitatea politică. Ceea ce începe ca o reducere a costurilor se transformă uneori în acces la grupuri de talente specializate.

Externalizarea creează complexitate managerială: intervin distanța, cultura și sistemele juridice. O parte din muncă se întoarce ulterior la externalizare, atunci când costul total sau timpul de răspuns sunt dezamăgitoare. Documentația clară a procesului și o guvernanță solidă disting o externalizare de succes de o dezamăgire costisitoare.

• Relocarea locului de muncă într-o altă țară
• Determinate de costuri, competențe sau acces la piață
• Adaugă distanță, complexitate culturală și de guvernanță
• Necesită o evaluare atentă a costurilor totale și a riscurilor