A localização é uma variável estratégica. A deslocalização (ou offshoring) consiste na transferência de processos de negócio ou da produção para um país diferente, geralmente para aproveitar vantagens em termos de custos, competências ou mercado.

As empresas externalizam a produção, os serviços de TI, o apoio ao cliente e as funções administrativas. As decisões têm em conta os custos de mão-de-obra, a produtividade, as infraestruturas, os riscos de propriedade intelectual, os fusos horários e a estabilidade política. O que começa por ser uma redução de custos, por vezes evolui para o acesso a talentos especializados.

A deslocalização gera complexidade de gestão: a distância, a cultura e os sistemas jurídicos entram em jogo. Parte do trabalho regressa posteriormente ao país de origem quando o custo total ou a capacidade de resposta se revelam dececionantes. Uma documentação clara dos processos e uma governação robusta distinguem uma deslocalização bem-sucedida de uma deceção dispendiosa.

• Transferência de trabalho para outro país
• Motivados por custos, competências ou acesso ao mercado.
• Aumenta a complexidade em termos de distância, cultura e governação.
• Requer uma avaliação cuidadosa dos custos totais e dos riscos.