Tudo o que é colocado à venda no piso de vendas para os clientes comprarem constitui a mercadoria da loja. O termo abrange toda a gama de produtos oferecidos, desde artigos básicos a especialidades sazonais.

Os responsáveis ​​pela comercialização decidem que produtos armazenar, em que quantidades e a que preços. Equilibram os produtos com vendas comprovadas com novos artigos que possam atrair a atenção. As mudanças sazonais exigem um planeamento cuidadoso para que as prateleiras se mantenham relevantes. A qualidade, a embalagem e a fiabilidade do fornecedor afetam o desempenho dos produtos quando chegam à área de vendas.

A variedade de produtos define a identidade da loja na mente do cliente. Uma seleção coerente transmite propósito; uma seleção dispersa confunde os compradores. Uma gestão eficiente da mercadoria mantém a loja abastecida de artigos essenciais, minimizando o excesso de produtos que precisam de ser liquidados.

• Mercadorias oferecidas para venda num estabelecimento de retalho
• Selecionados e geridos por comerciantes.
• Define a identidade e o apelo da loja.
• Requer ajustes contínuos à procura.