Fabricar um produto é apenas metade do trabalho. A distribuição é o conjunto de atividades que transportam as mercadorias desde o ponto de produção até aos locais onde os clientes as podem adquirir.

Abrange a armazenagem, o processamento de encomendas, o transporte e a entrega final. O planeamento da rede define quantas instalações operar e onde localizá-las em relação à procura. Os níveis de serviço e os custos equilibram-se em cada ponto de decisão.

Os canais de retalho, grossista e venda direta ao consumidor impõem diferentes requisitos de distribuição. Os sistemas de visibilidade acompanham as mercadorias em movimento, garantindo que as promessas feitas aos clientes se mantêm realistas. Uma distribuição eficaz transforma o stock em produtos disponíveis para entrega, no local e no momento certos.

• Movimentação de mercadorias desde a produção até aos clientes
• Inclui armazenagem, transporte e entrega.
• Moldado pelo design da rede e pelos objetivos do serviço.
• Equilibra os custos com os níveis de serviço ao cliente.