Η παραγωγή ενός προϊόντος είναι μόνο η μισή δουλειά. Η διανομή είναι το σύνολο των δραστηριοτήτων που μεταφέρουν τα αγαθά από το σημείο παραγωγής στις τοποθεσίες όπου οι πελάτες μπορούν να τα προμηθευτούν.

Περιλαμβάνει την αποθήκευση, την επεξεργασία παραγγελιών, τη μεταφορά και την παράδοση στο τελευταίο μίλι. Ο σχεδιασμός δικτύου αποφασίζει πόσες εγκαταστάσεις θα λειτουργήσουν και πού θα τοποθετηθούν σε σχέση με τη ζήτηση. Τα επίπεδα υπηρεσιών και το κόστος αλληλοεπηρεάζονται σε κάθε σημείο λήψης αποφάσεων.

Τα κανάλια λιανικής, χονδρικής και απευθείας στον καταναλωτή επιβάλλουν διαφορετικές απαιτήσεις διανομής. Τα συστήματα ορατότητας παρακολουθούν τα αγαθά καθώς κινούνται, έτσι ώστε οι υποσχέσεις προς τους πελάτες να παραμένουν ρεαλιστικές. Η αποτελεσματική διανομή μετατρέπει το απόθεμα σε διαθέσιμο προς υπόσχεση απόθεμα στον σωστό τόπο και χρόνο.

• Μεταφορά αγαθών από την παραγωγή στους πελάτες
• Περιλαμβάνει αποθήκευση, μεταφορά και παράδοση
• Διαμορφώνεται από το σχεδιασμό δικτύου και τους στόχους υπηρεσιών
• Εξισορροπεί το κόστος με τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών