Verschillende instrumenten kunnen de boodschap van een merk overbrengen. De promotiemix is ​​de specifieke combinatie van reclame, salespromotie, public relations, persoonlijke verkoop en direct marketing die een bedrijf inzet. Elk instrument heeft zijn eigen sterke punten: reclame vergroot de naamsbekendheid; persoonlijke verkoop sluit complexe deals; salespromotie stimuleert actie op korte termijn; public relations vormt de reputatie; direct marketing richt zich op individuen.

De optimale mix hangt af van het product, de levenscyclusfase, het budget en de aard van de doelgroep. Business-to-businessmarkten vertrouwen vaak meer op persoonlijke verkoop; consumentengoederen daarentegen leunen meer op reclame en promotie. Geïntegreerde campagnes coördineren de instrumenten zodat de boodschappen elkaar versterken in plaats van tegenspreken.

Het meten van de bijdrage van elk element van de mix is ​​onvolmaakt, maar noodzakelijk voor een betere allocatie. Digitale kanalen hebben de mogelijkheden en de beschikbare data voor evaluatie uitgebreid. De promotiemix blijft een praktisch kader om ervoor te zorgen dat communicatie-inspanningen zowel alomvattend als coherent zijn.