ブランドのメッセージを伝えるには、さまざまなツールが利用できます。プロモーションミックスとは、企業が使用する広告、販売促進、広報、人的販売、ダイレクトマーケティングの具体的な組み合わせのことです。それぞれのツールには異なる強みがあります。広告は幅広い認知度を高め、人的販売は複雑な取引を成立させ、販売促進は短期的な行動を促し、広報は評判を形成し、ダイレクトマーケティングは個人をターゲットにします。

最適な組み合わせは、製品、ライフサイクルの段階、予算、そしてターゲット層の特性によって異なります。BtoB市場では対面販売への依存度が高く、消費者向けパッケージ商品市場では広告とプロモーションへの依存度が高い傾向があります。統合キャンペーンでは、メッセージが互いに矛盾するのではなく、強化し合うようにツールを連携させます。

ミックスを構成する各要素の貢献度を測定することは完璧ではないものの、配分を改善するためには不可欠です。デジタルチャネルの登場により、評価に利用できる選択肢とデータが大幅に増加しました。プロモーションミックスは、コミュニケーション活動が包括的かつ一貫性のあるものとなるよう確保するための、依然として実用的な枠組みです。