Existen diversas herramientas para comunicar el mensaje de una marca. La mezcla de promoción es la combinación específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo que utiliza una empresa. Cada herramienta tiene diferentes ventajas: la publicidad genera reconocimiento de marca a gran escala; la venta personal facilita el cierre de acuerdos complejos; la promoción de ventas impulsa acciones a corto plazo; las relaciones públicas moldean la reputación; y el marketing directo se dirige a individuos.

La combinación óptima depende del producto, la etapa de su ciclo de vida, el presupuesto y la naturaleza del público objetivo. Los mercados B2B suelen depender más de la venta personal; los bienes de consumo envasados, en cambio, dependen más de la publicidad y la promoción. Las campañas integradas coordinan las herramientas para que los mensajes se refuercen entre sí en lugar de contradecirse.

Medir la contribución de cada elemento de la mezcla es un proceso imperfecto, pero necesario para optimizar la asignación de recursos. Los canales digitales han ampliado las opciones y los datos disponibles para la evaluación. La mezcla de promoción sigue siendo un marco práctico para garantizar que las iniciativas de comunicación sean integrales y coherentes.