ホテルは、販売済みの客室数を利用可能な客室数で割り、その結果をパーセンテージで表します。この数値が稼働率です。稼働率は、ホテルの稼働状況を示す基本的な指標です。

高い稼働率は強い需要を示すものの、それだけで利益が保証されるわけではありません。料金水準も重要です。低い稼働率は、空室状況の悪化や価格設定・マーケティング上の潜在的な問題を示唆します。経営者は、曜日、季節、顧客層別に稼働率を追跡し、意思決定の参考にします。

稼働率は平均客室単価と相互に作用し、客室稼働率に基づく収益という、より包括的な業績指標を生み出します。イベント、祝日、そして地域の経済状況は稼働率を大きく変動させます。投資家や運営者にとって、持続的な稼働率の推移は、施設と市場の両方の健全性を示す指標となります。

空室は収益を生み出さない。稼働率は、その問題をどれだけ頻繁に回避できているかを示す指標である。