A legtöbb ember nem közvetlenül otthoni irodában dolgozó alkalmazottól köt biztosítást. Az ügynök egy engedéllyel rendelkező képviselő, aki felhatalmazást kapott arra, hogy egy vagy több biztosító nevében biztosítási kötvényeket szerezzen, tárgyaljon és szolgáltasson. Az ügynök jellemzően az ügyfél elsődleges kapcsolattartója.

A függő ügynökök egyetlen vállalatot képviselnek; a független ügynökök több biztosítóval is üzletelhetnek. A javadalmazás általában jutalék formájában történik. Az ügynökök elmagyarázzák a biztosítási lehetőségeket, információkat gyűjtenek a biztosítási igényekről, és segítenek az ügyfeleknek a kárigények benyújtásában. Tanácsaik befolyásolhatják, hogy mely kockázatok kerülnek átruházásra, és melyek maradnak meg.

A szabályozási szabályok előírják az ügynökök számára, hogy kellő gondossággal járjanak el, és nyilvánosságra hozzák megbízási kapcsolataikat. A kötvény feltételeinek leírásában előforduló hibák felelősséget vonhatnak maguk után mind az ügynök, mind a biztosító számára. Egy hozzáértő ügynök továbbra is az egyik legpraktikusabb módja annak, hogy a fogyasztók eligazodjanak az összetett biztosítási döntések között.

• Engedéllyel rendelkező biztosítási kötvények értékesítője
• Egy vagy több biztosítót is képviselhet
• Segítséget nyújt a kérelmek, szolgáltatások és kárigények intézésében
• Főként jutalékból kompenzálva