La plupart des gens ne souscrivent pas d'assurance directement auprès d'un employé travaillant à domicile. Un agent est un représentant agréé, autorisé à démarcher, négocier et gérer des contrats d'assurance pour le compte d'un ou plusieurs assureurs. L'agent est généralement le principal interlocuteur du client.

Les agents captifs représentent une seule compagnie ; les agents indépendants peuvent faire affaire avec plusieurs assureurs. Leur rémunération se fait généralement par le biais de commissions. Les agents expliquent les options de couverture, recueillent les informations nécessaires à la souscription et aident leurs clients à déclarer les sinistres. Leurs conseils peuvent influencer la sélection des risques transférés et de ceux conservés par leurs clients.

La réglementation impose aux agents d'agir avec diligence et de divulguer leurs relations de mandat. Des erreurs dans la description des conditions d'une police d'assurance peuvent engager la responsabilité de l'agent et de l'assureur. Faire appel à un agent compétent demeure l'un des moyens les plus efficaces pour les consommateurs de s'y retrouver dans le choix complexe des assurances.

• Vendeur agréé de polices d'assurance
• Peut représenter un ou plusieurs assureurs
• Apporte son aide pour les demandes, le service et les réclamations.
• Rémunération principalement par commission