Většina lidí si pojištění nekupuje přímo od zaměstnance pracujícího z domova. Agent je licencovaný zástupce oprávněný k získávání, vyjednávání a poskytování služeb v oblasti pojistných smluv jménem jedné nebo více pojišťoven. Agent je obvykle hlavní kontaktní osobou zákazníka.

Kaptivní agenti zastupují jednu společnost; nezávislí agenti mohou uzavírat obchody s několika pojišťovnami. Odměna obvykle pochází z provizí. Agenti vysvětlují možnosti krytí, shromažďují informace o upisování a pomáhají klientům s vyřizováním pojistných událostí. Jejich rady mohou ovlivnit, která rizika jsou převedena a která si ponechána.

Regulační pravidla vyžadují, aby agenti jednali s přiměřenou péčí a zveřejňovali své pojistné vztahy. Chyby v popisu pojistných podmínek mohou vést k odpovědnosti jak pro agenta, tak pro pojistitele. Znalý agent zůstává jedním z nejpraktičtějších způsobů, jak se spotřebitelé orientují ve složitých pojistných rozhodnutích.

• Licencovaný prodejce pojistných smluv
• Může zastupovat jednu nebo více pojišťoven
• Pomáhá s žádostmi, doručováním a reklamacemi
• Odměňováno převážně provizí