Một đoạn đường dốc bên cạnh cầu thang giúp người dùng xe lăn dễ dàng vào tòa nhà. Đó chính là khả năng tiếp cận ở dạng đơn giản nhất: thiết kế sản phẩm sao cho người có khả năng khác nhau đều có thể sử dụng được. Trong thiết kế kỹ thuật số, điều đó có nghĩa là văn bản mà trình đọc màn hình có thể phân tích được, màu sắc có độ tương phản đủ, các nút đủ lớn cho người có bàn tay run, và phụ đề trên video. Mục tiêu không phải là sự ưu đãi đặc biệt. Mục tiêu là sự tiếp cận bình đẳng.

Các hướng dẫn về khả năng truy cập nội dung web (Web Content Accessibility Guidelines), được xuất bản lần đầu vào năm 1999 và được cập nhật nhiều lần kể từ đó, đã thiết lập tiêu chuẩn cho công việc kỹ thuật số. Chúng bao gồm bốn nguyên tắc: dễ nhận biết, dễ sử dụng, dễ hiểu và mạnh mẽ. Các nhà thiết kế kiểm tra tỷ lệ tương phản, thêm văn bản thay thế cho hình ảnh, đảm bảo điều hướng bằng bàn phím hoạt động và tránh chỉ dựa vào màu sắc để truyền đạt ý nghĩa. Những thay đổi này giúp ích cho người dùng khuyết tật vĩnh viễn, nhưng chúng cũng giúp ích cho bất kỳ ai sử dụng điện thoại dưới ánh nắng chói chang hoặc đang bế em bé bằng một tay.

Các bản sửa lỗi khả năng truy cập phổ biến

• Tỷ lệ tương phản tối thiểu là 4,5:1 đối với văn bản chính.
• Văn bản thay thế cho hình ảnh có ý nghĩa.
• Các nút điều khiển và menu có thể truy cập bằng bàn phím.
• Phụ đề và bản ghi âm cho video và âm thanh.

Khả năng tiếp cận không phải là một tính năng được thêm vào cuối cùng. Đó là một tập hợp các quyết định được đưa ra trong suốt quá trình thiết kế, và nó thường làm cho sản phẩm tốt hơn cho tất cả mọi người.