Otele varıldığında konuk kimlik ve ödeme bilgilerini sunar, ardından anahtar ve oda tahsisini alır. Havaalanında yolcu uçuşa katılımını onaylar ve biniş kartını alır. Her iki işlem de check-in olarak adlandırılır.

Otel giriş işlemleri rezervasyonu doğrular, ek ücretleri tahsil eder ve kahvaltı, Wi-Fi ve otel kuralları hakkında bilgi verir. Havaalanı giriş işlemleri gişelerde, kiosklarda veya önceden çevrimiçi olarak yapılabilir. Bagaj teslimi de aynı sürecin bir parçası olabilir. Birçok kişi aynı anda geldiğinde kuyruklar oluşur.

Teknoloji, işlerin büyük bir kısmını kendi kendine hizmete kaydırmış olsa da, karmaşık durumlarda personel yardımı hala gereklidir. Sorunsuz giriş işlemleri olumlu bir ilk izlenim yaratır; gecikmeler veya karışıklıklar erken hayal kırıklığına yol açar. Otel giriş saatleri (örneğin öğleden sonra geç saatlerde) gibi zamanlama kuralları, gelenlerin akışını düzenler.

Etkin bir check-in işlemi, yolcunun varıştan seyahatin amacına hızla geçmesini sağlar.