Érkezéskor a szállodába a vendég bemutatja személyazonosító okmányait és fizetési adatait, majd megkapja a kulcsot és a szobakijelölést. A repülőtéren az utas megerősíti a járaton való részvételét, és beszállókártyát kap. Mindkét folyamat a bejelentkezés.

A szállodai bejelentkezés során ellenőrzik a foglalást, beszedik a járulékos kauciókat, és tájékoztatást nyújtanak a reggeliről, a Wi-Fi-ről és a házirendről. A repülőtéri bejelentkezés történhet pultoknál, kioszkoknál vagy előre online. A csomagleadás is része lehet a folyamatnak. Sorok alakulhatnak ki, ha sokan érkeznek egyszerre.

A technológia a munka nagy részét önkiszolgálásra terelte át, mégis a személyzet segítsége továbbra is szükséges az összetett esetekben. A zökkenőmentes bejelentkezés pozitív első benyomást kelt; a késések vagy zavarodottság korai frusztrációt okozhat. Az időzítési szabályok – például a szállodába való érkezés délután után – strukturálják az érkezések áramlását.

A hatékony bejelentkezés lehetővé teszi az utazó számára, hogy gyorsan eljusson az érkezéstől az utazás céljához.