Al llegar a un hotel, el huésped presenta su identificación y los datos de pago, y luego recibe la llave y la asignación de su habitación. En un aeropuerto, un pasajero confirma su asistencia a un vuelo y recibe la tarjeta de embarque. Ambos procesos constituyen el check-in.

El registro en el hotel verifica la reserva, cobra los depósitos adicionales y brinda información sobre el desayuno, el wifi y las normas del hotel. El registro en el aeropuerto se puede realizar en mostradores, quioscos o en línea con anticipación. La entrega de equipaje puede formar parte del mismo proceso. Se forman colas cuando llegan muchas personas a la vez.

La tecnología ha simplificado gran parte del trabajo, permitiendo que los huéspedes se autogestionen, aunque la asistencia del personal sigue siendo necesaria en casos complejos. Un registro de entrada ágil genera una buena primera impresión; las demoras o la confusión provocan frustración desde el principio. Las normas de horario, como la llegada al hotel después de media tarde, organizan el flujo de llegadas.

Un proceso de registro eficiente permite al viajero pasar rápidamente de su llegada al objetivo de su viaje.