Organizacja publiczna lub publiczno-prywatna promuje miasto, region lub kraj jako miejsce warte odwiedzenia i wspiera lokalny sektor turystyczny. Taka organizacja to izba turystyczna. Jej działalność obejmuje marketing, usługi informacyjne, a czasem standardy jakości lub badania.

Organizacje turystyczne prowadzą kampanie reklamowe, uczestniczą w targach branżowych, prowadzą strony internetowe dla turystów i prowadzą centra informacji turystycznej. Mogą współpracować z liniami lotniczymi, hotelami i atrakcjami turystycznymi w celu opracowywania produktów i wydarzeń. Do ich obowiązków należy również komunikacja kryzysowa w przypadku klęsk żywiołowych lub incydentów bezpieczeństwa.

Finansowanie pochodzi z budżetów rządowych, podatków turystycznych lub składek branżowych. Skuteczność mierzy się liczbą odwiedzających, wydatkami i długością pobytu. Sprawna organizacja turystyczna pomaga destynacji konkurować, nie przeceniając jej potencjału zrównoważonego rozwoju.

• Organizacja promująca turystykę w określonym miejscu
• Zajmuje się marketingiem, informacją i koordynacją branży
• Może mieć strukturę publiczną, prywatną lub mieszaną
• Wspiera konkurencyjność i reputację destynacji