Un organisme public ou public-privé promeut une ville, une région ou un pays comme destination touristique et soutient le secteur touristique local. Cet organisme est un office de tourisme. Ses activités comprennent le marketing, les services d'information et, parfois, l'élaboration de normes de qualité ou la réalisation d'études.

Les offices de tourisme mènent des campagnes publicitaires, participent à des salons professionnels, gèrent des sites web touristiques et exploitent des centres d'information. Ils peuvent collaborer avec les compagnies aériennes, les hôtels et les sites touristiques pour développer des produits et des événements. La communication de crise lors de catastrophes naturelles ou d'incidents liés à la sécurité relève également de leur compétence.

Le financement provient des budgets gouvernementaux, des taxes de séjour ou des contributions de l'industrie. Son efficacité se mesure au nombre de visiteurs, à leurs dépenses et à la durée de leur séjour. Un office de tourisme compétent aide une destination à être compétitive sans survendre ce qu'elle peut offrir de manière durable.

• Organisation promouvant le tourisme vers un lieu spécifique
• Gère le marketing, l'information et la coordination sectorielle
• Peut être de structure publique, privée ou mixte
• Contribue à la compétitivité et à la réputation de la destination