Een publieke of publiek-private organisatie promoot een stad, regio of land als toeristische bestemming en ondersteunt de lokale toeristische sector. Zo'n organisatie is een toerismebureau. Tot haar werkzaamheden behoren marketing, informatievoorziening en soms kwaliteitsnormen of onderzoek.

Toerismebureaus voeren reclamecampagnes uit, bezoeken beurzen, onderhouden websites voor bezoekers en beheren informatiecentra. Ze werken mogelijk samen met luchtvaartmaatschappijen, hotels en attracties om producten en evenementen te ontwikkelen. Crisiscommunicatie tijdens natuurrampen of veiligheidsincidenten valt ook onder hun verantwoordelijkheid.

De financiering komt uit overheidsbudgetten, toeristenbelastingen of bijdragen vanuit de sector. De effectiviteit wordt gemeten aan de hand van bezoekersaantallen, uitgaven en verblijfsduur. Een capabel toerismebureau helpt een bestemming concurrerend te blijven zonder te veel te beloven wat het op een duurzame manier kan bieden.

• Organisatie die het toerisme naar een specifieke plaats promoot.
• Verantwoordelijk voor marketing, informatievoorziening en coördinatie binnen de branche.
• Kan openbaar, particulier of gemengd van structuur zijn.
• Ondersteunt de concurrentiekracht en reputatie van de bestemming.