Una organización pública o público-privada promueve una ciudad, región o país como destino turístico y apoya al sector turístico local. Dicha organización se denomina oficina de turismo. Su labor incluye marketing, servicios de información y, en ocasiones, estándares de calidad o investigación.

Las oficinas de turismo realizan campañas publicitarias, participan en ferias comerciales, mantienen sitios web para visitantes y gestionan centros de información. Pueden coordinarse con aerolíneas, hoteles y atracciones turísticas para desarrollar productos y eventos. La comunicación en situaciones de crisis durante desastres naturales o incidentes de seguridad también forma parte de sus competencias.

La financiación proviene de presupuestos gubernamentales, impuestos turísticos o contribuciones del sector. La eficacia se mide en función del número de visitantes, el gasto y la duración de la estancia. Una oficina de turismo competente ayuda a un destino a competir sin sobrevalorar su capacidad de ofrecer de forma sostenible.

• Organización que promueve el turismo en un lugar específico.
• Se encarga del marketing, la información y la coordinación del sector.
• Puede ser público, privado o de estructura mixta.
• Contribuye a la competitividad y reputación del destino.