Nya strategier misslyckas oftare på grund av mänskligt motstånd än på grund av tekniska brister. Förändringsledning är det strukturerade tillvägagångssättet för att förbereda, utrusta och stödja individer och team så att organisatoriska övergångar uppnår sina avsedda resultat.

Den tar upp kommunikation, utbildning, sponsring, motstånd och förstärkning. Modeller som Kotters åtta steg eller ADKAR ger vägkartor, men framgång hänger fortfarande på trovärdiga ledare som modellerar det nya beteendet och på tidiga framgångar som bygger momentum. Att ignorera den känslomässiga sidan av förändring lämnar även väl utformade program strandsatta.

Hållbar förändring kräver att man förändrar system, incitament och vanor, inte bara tillkännager en ny riktning. Organisationer som behandlar förändringsledning som en kärnkompetens snarare än ett projekttillägg anpassar sig snabbare när nästa störning inträffar.

• Strukturerat stöd för organisatoriska övergångar
• Täcker kommunikation, träning och motstånd
• Förlitar sig på synligt ledarskap och tidiga resultat
• Integrerar nya beteenden i system och vanor