Az új stratégiák gyakrabban vallnak kudarcot emberi ellenállás, mint technikai hibák miatt. A változásmenedzsment az egyének és csapatok felkészítésének, felszerelésének és támogatásának strukturált megközelítése, hogy a szervezeti átmenetek elérjék a kívánt eredményeket.

Foglalkozik a kommunikációval, a képzéssel, a szponzorálással, az ellenállással és a megerősítéssel. Az olyan modellek, mint Kotter nyolc lépése vagy az ADKAR, ütemtervet biztosítanak, de a siker továbbra is a hiteles vezetőkön múlik, akik példát mutatnak az új viselkedésre, és a korai sikereken, amelyek lendületet adnak. A változás érzelmi oldalának figyelmen kívül hagyása még a jól megtervezett programokat is kudarcba fulladhatja.

A fenntartható változáshoz a rendszerek, az ösztönzők és a szokások megváltoztatására van szükség, nem csupán egy új irány bejelentésére. Azok a szervezetek, amelyek a változásmenedzsmentet alapvető képességként, és nem pedig egy projektkiegészítőként kezelik, gyorsabban alkalmazkodnak, amikor a következő zavar bekövetkezik.

• Strukturált támogatás a szervezeti átmenetekhez
• Lefedi a kommunikációt, a képzést és az ellenállást
• Látható vezetésre és korai eredményekre támaszkodik
• Új viselkedési formákat épít be a rendszerekbe és szokásokba