Οι νέες στρατηγικές αποτυγχάνουν συχνότερα λόγω ανθρώπινης αντίστασης παρά λόγω τεχνικών ελαττωμάτων. Η διαχείριση αλλαγών είναι η δομημένη προσέγγιση για την προετοιμασία, τον εξοπλισμό και την υποστήριξη ατόμων και ομάδων, έτσι ώστε οι οργανωτικές μεταβάσεις να επιτύχουν τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα.

Ασχολείται με την επικοινωνία, την εκπαίδευση, την χορηγία, την αντίσταση και την ενίσχυση. Μοντέλα όπως τα οκτώ βήματα του Kotter ή το ADKAR παρέχουν οδικούς χάρτες, ωστόσο η επιτυχία εξακολουθεί να εξαρτάται από αξιόπιστους ηγέτες που διαμορφώνουν τη νέα συμπεριφορά και από πρώιμες νίκες που δημιουργούν δυναμική. Η αγνόηση της συναισθηματικής πλευράς της αλλαγής αφήνει ακόμη και καλά σχεδιασμένα προγράμματα σε αδιέξοδο.

Η βιώσιμη αλλαγή απαιτεί την τροποποίηση συστημάτων, κινήτρων και συνηθειών, όχι απλώς την ανακοίνωση μιας νέας κατεύθυνσης. Οι οργανισμοί που αντιμετωπίζουν τη διαχείριση αλλαγών ως βασική δυνατότητα και όχι ως πρόσθετο έργου προσαρμόζονται ταχύτερα όταν έρχεται η επόμενη αναστάτωση.

• Δομημένη υποστήριξη για οργανωτικές μεταβάσεις
• Καλύπτει την επικοινωνία, την εκπαίδευση και την αντίσταση
• Βασίζεται σε ορατή ηγεσία και πρώιμα αποτελέσματα
• Ενσωματώνει νέες συμπεριφορές σε συστήματα και συνήθειες