Nieuwe strategieën mislukken vaker door menselijk verzet dan door technische gebreken. Verandermanagement is de gestructureerde aanpak om individuen en teams voor te bereiden, toe te rusten en te ondersteunen, zodat organisatorische transities de beoogde resultaten opleveren.

Het behandelt communicatie, training, sponsoring, weerstand en bekrachtiging. Modellen zoals Kotters acht stappen of ADKAR bieden routekaarten, maar succes hangt nog steeds af van geloofwaardige leiders die het nieuwe gedrag voordoen en van vroege successen die momentum creëren. Het negeren van de emotionele kant van verandering zorgt ervoor dat zelfs goed ontworpen programma's vastlopen.

Duurzame verandering vereist het aanpassen van systemen, prikkels en gewoonten, en niet alleen het aankondigen van een nieuwe koers. Organisaties die verandermanagement als een kerncompetentie beschouwen in plaats van als een extraatje bij een project, passen zich sneller aan wanneer de volgende verstoring zich voordoet.

• Gestructureerde ondersteuning bij organisatorische transities
• Het behandelt communicatie, training en weerstand.
• Vertrouwt op zichtbaar leiderschap en snelle resultaten.
• Integreert nieuw gedrag in systemen en gewoonten.