Nye strategier fejler oftere på grund af menneskelig modstand end på grund af tekniske fejl. Forandringsledelse er den strukturerede tilgang til at forberede, udstyre og støtte enkeltpersoner og teams, så organisatoriske overgange opnår de tilsigtede resultater.

Det omhandler kommunikation, træning, sponsorering, modstand og forstærkning. Modeller som Kotters otte trin eller ADKAR giver køreplaner, men succes afhænger stadig af troværdige ledere, der modellerer den nye adfærd, og af tidlige sejre, der opbygger momentum. At ignorere den følelsesmæssige side af forandring efterlader selv veldesignede programmer strandet.

Bæredygtig forandring kræver ændringer i systemer, incitamenter og vaner, ikke blot at annoncere en ny retning. Organisationer, der behandler forandringsledelse som en kernekompetence snarere end et projekttilføjelse, tilpasser sig hurtigere, når den næste forstyrrelse opstår.

• Struktureret støtte til organisatoriske overgange
• Dækker kommunikation, træning og modstand
• Afhænger af synligt lederskab og tidlige resultater
• Integrerer nye adfærdsmønstre i systemer og vaner