Покупатель подходит к началу очереди, и его встречает сотрудник, который сканирует товары, принимает оплату и упаковывает их. Этот сотрудник — кассир. Работа кассира требует точности, скорости и базового обслуживания клиентов.

Кассиры работают с наличными, картами и электронными платежами. Они проводят простые проверки цен, применяют скидки и обеспечивают бесперебойное обслуживание покупателей. Во многих магазинах они являются последним представителем компании, с которым встречается покупатель, поэтому их манера поведения влияет на итоговое впечатление. Обучение включает в себя работу с кассовым аппаратом, знание правил предотвращения потерь и вежливое рассмотрение жалоб.

В некоторых форматах касс самообслуживания количество кассиров сократилось, однако наличие персонала на кассах остается важным для сложных транзакций и покупателей, предпочитающих помощь человека. Квалифицированный кассир превращает потенциальную затор в беспрепятственный выход из магазина.

• Сотрудник, обрабатывающий платежи на кассе.
• Обрабатывает наличные, карты и взаимодействует с клиентами.
• Последний контакт во многих случаях посещения магазина.
• Требуется точность и базовые навыки обслуживания.