Не каждый потенциальный клиент готов к немедленной покупке. Взращивание лидов — это процесс развития отношений с такими потенциальными клиентами в течение длительного времени путем предоставления актуальной информации и поддержания связи до тех пор, пока они не будут готовы к дальнейшим действиям. Распространенными инструментами являются рассылки электронных писем, обучающий контент, ретаргетинг и личное сопровождение.

Эффективное взаимодействие с покупателем учитывает его временные рамки и обеспечивает ценность на каждом этапе. Потенциальный клиент, изучающий проблему, получает обучающие материалы; тот, кто сравнивает решения, получает более конкретные сравнения; тот, кто приближается к принятию решения, получает подтверждающие аргументы и предложения. Платформы автоматизации помогают масштабировать процесс, сохраняя при этом возможность персонализации.

Развитие отношений с потенциальными клиентами повышает конверсию и сокращает циклы продаж, поддерживая узнаваемость бренда и укрепляя доверие. Это также помогает отделам продаж сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые недавно проявили активность. Альтернатива — связаться с потенциальным клиентом один раз и забыть о нем — приводит к потере потенциального дохода и нерациональному использованию средств на привлечение клиентов.