Um cliente entrega ao caixa um comprovativo impresso que reduz o preço de um frasco de detergente num valor predefinido. Este comprovativo é um cupom. Trata-se de um incentivo direcionado, oferecido pelos fabricantes ou retalhistas para estimular a compra.

Os cupões podem ser distribuídos em embalagens, jornais, por correio, através de aplicações ou no ponto de venda. As versões digitais são digitalizadas ou recortadas automaticamente. Geralmente, as restrições limitam a oferta a produtos, tamanhos ou períodos específicos. Os comerciantes e as marcas monitorizam as taxas de resgate para medir a eficácia.

Os cupões podem atrair clientes em busca de ofertas e liquidar stocks excedentes. Podem também ensinar os consumidores a esperar por descontos. Termos claros e resgate fácil melhoram a experiência; regras complicadas geram frustração na caixa. Apesar do crescimento dos descontos automáticos, o cupão continua a ser uma ferramenta promocional familiar e flexível.

Um cupão oferecido no momento certo pode convencer um comprador indeciso a efetuar a compra.